FOXLUX

A Foxlux LTDA. Garante a funcionalidade do produto contra defeito de fabricação durante o prazo de 01 ano para TODA linha de seus produtos, contando a partir da emissão da Nota Fiscal ao consumidor final. Esta deverá ser emitida no ato da venda e solicitada como documento que habilitará o procedimento de garantia.

A garantia será prestada ao consumidor final através do Revendedor/Lojista auxiliado pelo Representante Comercial Foxlux.

O produto reclamado será analisado pelo Revendedor/Lojista que determinará se o requerimento procede. Constatado defeito de fabricação o produto deverá ser trocado pelo revendedor e posteriormente encaminhado a Foxlux para conserto ou troca. É imprescindível a emissão de Nota Fiscal com natureza de Operação “Remessa para Conserto” (5915 para dentro do estado do Paraná e 6915 para fora do estado do Paraná).

A coleta do produto defeituoso será feita pelo Representante Comercial Foxlux que deverá no ato do recebimento da garantia nos enviar o fax da nota fiscal para conferência. O representante deverá acumular as garantias do mês e nos informar para solicitarmos a coleta.

Se o Revendedor/Lojista preferir enviar diretamente para a Foxlux as despesas deste frete ficará por sua conta. Toda a remessa de Garantia deverá ser comunicada e previamente autorizada sua coleta.

Produtos em garantia passíveis de conserto serão devolvidos com sua funcionalidade assegurada. A substituição da embalagem ficará sujeita a disponibilidade.

A reposição de produto em garantia será realizada na entrega do pedido seguinte.
Não serão aceitas reclamações referentes a avaria no produto após 72 horas do recebimento do mesmo.

Lâmpadas enviadas para análise não serão retornadas a menos que esteja em condições de uso.

O compromisso de garantia cessará caso:

• O produto seja examinado, adulterado ou consertado por pessoa não autorizada;
• Ocorra a utilização de peça não original ou ainda submetido à fonte de energia diferente da recomendada (pilhas, baterias, rede elétrica);
• O produto seja ligado em tensão diferente daquela para a qual foi projetado;
• O defeito seja decorrente de uso inadequado ou negligência do consumidor em relação às instruções do manual ou na embalagem;
• Danos sejam causados por ação de agentes da natureza (enchentes, maresia, raios, etc,).